Условия

Общие условия

1.1. Настоящие правила и условия (далее — Условия) составлены для обеспечения прав вас (далее — Клиент) и интернет-магазина www.Pakella.lv (далее — Магазин), и определить обязанности и ответственность обеих сторон. (далее - Магазин) права, определенные обязанности и ответственность обеих сторон.

1.2. Правила применяются, когда Покупатель использует Магазин любым способом и в любой форме, создает заказ на товары, предлагаемые Магазином, производит оплату этих товаров, предоставляет персональные или иные данные, читает информацию в Магазине, комментирует, а также проводит оценку товаров (далее – Услуги в целом).

1.3. Условия считаются договором, заключенным между Клиентом и SIA Pakella (далее - Администратор) (регистрационный номер компании 40003298872, номер плательщика НДС LV40003298872, адрес регистрации: Ķengaraga iela 10 B, LV-1063 ,  Рига, Латвия).

1.4.При оформлении заказа покупатель подтверждает, что внимательно ознакомился со всеми Условиями, понял их содержание и без каких-либо оговорок согласен со всеми условиями, изложенными в Условиях, и обязуется их соблюдать. Если покупатель не согласен безоговорочно и безотзывно принять и соблюдать все обязательства, изложенные в настоящих Условиях, покупатель не имеет права использовать какие-либо Услуги Магазина.

1.5.Магазин освобождается от какой-либо ответственности в случаях возникновения убытков из-за того, что Покупатель, пренебрегая рекомендациями и своими обязательствами, не ознакомился с Правилами Магазина, хотя ему и была предоставлена такая возможность.

1.6 Магазин оставляет за собой право изменять Условия в любое время. К покупателю применяются условия, действующие на момент покупки.

Защита данных

2.1.При заказе товара покупателем регистрация не обязательна, но при оформлении заказа обязательно заполнение бланка заказа товара, в котором должны быть указаны все личные данные заказчика, необходимые для доставки: имя, фамилия, эл. -почтовый адрес, адрес, куда будет доставлен товар, номер телефона, вид доставки и другие данные, важные для доставки товара.

2.2.Если покупатель хочет прокомментировать или (и) оценить товары, предлагаемые в Магазине, создать «Корзину желаний», он должен зарегистрироваться и подключиться к Магазину, введя свой адрес электронной почты и пароль. В регистрационной форме необходимо указать следующие персональные данные Заказчика: имя, фамилию, адрес электронной почты, пароль. Клиент имеет право изменять, добавлять или удалять данные без принуждения в любое время.

2.3. Заказчик подтверждает, что предоставляет Администратору право собирать, хранить, систематизировать, использовать и систематизировать любым способом, не запрещенным законодательством Европейского Союза и Литовской Республики, все и любые персональные данные, которые Заказчик прямо или косвенно предоставляет Администратору при посещении Магазина и использовании Сервисов в соответствии с порядком и условиями, изложенными в настоящих Условиях.

2.4 Администратор обязуется не разглашать информацию о Клиенте третьим лицам, за исключением партнеров Администратора, оказывающих услуги, связанные с подачей или исполнением заказа Клиента. Персональные данные клиента могут быть раскрыты только на основании случаев, предусмотренных законодательством Европейского Союза и Литовской Республики.

2.5 При регистрации или оформлении заказа Покупатель подтверждает, что он является совершеннолетним и имеет право совершать покупки в Магазине.

2.6.При регистрации Клиент обязуется никому не разглашать свои данные для входа. Также после завершения работы Заказчик должен выйти из системы Магазина, чтобы гарантировать, что никто другой не получит доступ к данным Заказчика, особенно в случаях, когда Заказчик использует общедоступный компьютер (например, в университете, в интернет-магазинах и т. д.) . Администратор не несет никакой соответствующей ответственности, если Клиент раскрывает свои регистрационные данные или не выходит из системы Магазина после завершения работы.

2.7. Клиент подтверждает, что он проинформирован о том, что файлы cookie будут храниться на компьютере, используемом Клиентом при просмотре Магазина. «Cookies» — это данные, которые передаются из Магазина на жесткий диск компьютера Покупателя. Принятие файлов cookie, используемых в Магазине, не дает Администратору доступа к личной информации Клиента. Администратор использует файлы cookie, когда необходимо идентифицировать компьютер Клиента — это дает Администратору возможность предлагать более качественные Услуги. Многие браузеры автоматически принимают куки-файлы путем настройки, но Клиент может отказаться от куки-файлов или частично ограничить их, установив соответствующие настройки в браузере. В этом случае некоторые службы Store могут не работать.

2.8 Администратор вправе в любой момент без предварительного предупреждения ограничить или прекратить возможность использования Клиентом услуг Магазина. Также имеет право прекратить работу Магазина без уведомления Клиента.

2.9 Подробная информация о защите данных, используемой Администратором, указана в отдельной главе «Политика конфиденциальности», которая является неотъемлемой частью Условий.

Заключение договора

3.1. Заказ считается отправленным, когда Клиент заходит на страницу, где сообщается, что заказ успешно принят.

3.2.Договор купли-продажи считается заключенным, когда Клиент оформляет заказ и получает письмо с подтверждением заказа товара/товаров на адрес электронной почты, указанный при регистрации, или в форме заказа товара. С этого момента Клиент обязан оплатить цены, установленные на тот момент, за заказанные товары и принять их.

3.3 Неотделимой частью настоящего договора считается приложение, т.е. подтвержденный заказ с указанными в нем товарами, их точным количеством и ценами.

3.4 Каждый договор, заключенный в электронной форме, хранится у Администратора.

Продукты и их цены

4.1 Описание каждого продукта дается рядом с соответствующим продуктом.

4.2 Публичный показ товара не обязывает Администратора продавать товар.

4.3 Магазин оставляет за собой право изменить предложение товара в любое время.

4.4 Магазин не несет ответственности за недостоверную и (или) неполную информацию о товаре. Его цвет, форма или другие параметры могут отличаться из-за особенностей и (или) настроек используемого монитора.

4.5 Цены на конкретные товары указаны в евро и указаны рядом с описанием каждого товара. Магазин обязуется реализовать товар по ценам, действующим на момент заказа и подтвержденным заказом.

4.6 Цена товара включает налог на добавленную стоимость (НДС).

4.7 Цена товара не включает стоимость доставки. Стоимость доставки оплачивает Заказчик.

Оплата товара

5.1 Администратор начинает формировать отгрузку заказанного товара только при получении полной оплаты товара или при отметке покупателя о желании оплатить товар в момент получения. Оплата считается завершенной, когда вся сумма, подлежащая оплате, получена и зачислена на банковский счет Администратора.

5.2. Покупатель должен оплатить товар не позднее трех рабочих дней после заключения договора купли-продажи, т.е. не позднее трех рабочих дней после подтверждения заказа, отправленного на электронную почту, указанную в регистрационной форме или бланк заказа товара, в том случае, если вы выбрали предоплату.

5.3 Оплата товара возможна следующими способами:

5.3.1 В Интернете:

5.3.1.1.Через систему электронного банкинга.

5.4.При оплате товара «Переводом» Покупатель должен указать номер заказа, указанный в электронном письме с подтверждением заказа, в графе «Назначение платежа» платежной формы. Если Заказчик не указывает точный номер заказа в графе «Назначение платежа», Администратор не гарантирует выполнение заказа.

5.5 Администратор обязуется предоставить всю точную информацию, которая является обязательной для полной оплаты заказанного товара. Однако Администратор не несет никакой ответственности за банки (данную систему администрирует "EVP International", SAS, Mėnulio g. 7, LT-04326, Вильнюс, Литва; код компании 300060819, код плательщика НДС LT100001261114), через которые Произведена оплата Клиентом Администратору, в связи с чем возникли некачественные услуги и убытки. Также Администратор не несет никакой ответственности за ошибки, допущенные Клиентом при формировании или совершении перевода (например, неправильный ввод номера счета, неверно указанный код заказа и т.п.), а также за убытки, возникшие в результате.

Возврат товара

6.1 Администратор определяет порядок обмена и возврата товаров в соответствии с Директивой 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета о защите прав потребителей в отношении договоров дистанционной купли-продажи: http://eur-lex.europa.eu /legal-content/EN /TXT/?uri=CELEX:32011L0083&qid=1403274218893

6.2 На основании 6.1. документов, указанных в пункте 1, Клиент имеет право вернуть качественный товар(ы), приобретенный(е) в интернет-магазине pakella.lv, и получить уплаченные за него деньги или обменять товар(ы) на другие товары в течение 30 рабочих дней. после дня получения товара.

6.2.1 Товары, подлежащие обмену или возврату, должны соответствовать следующим требованиям:

6.2.1.1 товар не должен быть в употреблении или иным образом использован, не должен быть поврежден и утратил свою ценность;

6.2.1.2 на товаре должны быть закреплены все ярлыки, если таковые имелись

6.2.2 Товар, подлежащий обмену или возврату, должен быть доставлен по адресу:

ООО Пакелла
Ķengaraga iela 10 B, LV-1063
Рига, LV-1063, Латвия
Контактный телефон +371 6733 1100
Вы можете отправить его курьером или доставить самостоятельно в рабочее время по указанному адресу.

6.2.3 Вместе с возвращаемым товаром необходимо представить «Заявку на возврат или обмен товара» и документ, подтверждающий покупку в магазине www.pakella.lv (счет-фактура НДС или приходный кассовый ордер).

6.2.4 При получении товара, подлежащего обмену или возврату, администратор обязуется в течение 14 дней сообщить покупателю, соответствует ли товар критериям возврата/обмена. Если товар, подлежащий возврату/обмену, соответствует данным критериям, Администратор обязуется обменять товар или вернуть уплаченные за него деньги.

6.2.5.В случае обмена товара Администратор обязуется обменять обмениваемый предмет на любой другой предмет(ы), стоимость которого не превышает стоимость предмета обмена. Если при обмене возникает разница в цене, Клиент должен оплатить Администратору такую разницу в цене. Разница в цене должна быть оплачена перечислением на указанный банковский счет Администратора. Покупатель может произвести обмен на товар, который на данный момент находится в ассортименте магазина www.pakella.lv.

6.2.6 Расходы по транспортировке товара, подлежащего обмену или возврату, оплачиваются Покупателем.

6.2.7.В случае выбора покупателем нестандартного, более быстрого способа доставки, стоимость доставки не возвращается.

6.3.В случае, если Покупателю был продан товар ненадлежащего качества и Администратор не обсудил с Покупателем его недостатки, Покупатель вправе потребовать от продавца:

6.3.1 обменять товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества;
6.3.2 соответствующим образом изменить цену товара;
6.3.3 бесплатно устранять дефекты в разумные сроки;
6.3.4.возместить расходы на устранение недостатков товара, если продавец не устранит их в разумный срок, а пользователь сделает это сам или с помощью третьих лиц.
6.3.5 в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за Товар.
6.4. Если Покупателю был продан товар ненадлежащего качества, Покупатель должен доставить этот товар вместе с «Заявкой на возврат или обмен товара» и документом, подтверждающим его покупку в магазине www.pakella.lv (счет-фактура с НДС) в адрес адрес:

ООО Пакелла
Ķengaraga iela 10 B, LV-1063,
Рига, LV-1063, Латвия
Контактный телефон +371 6733 1100
В этом случае Администратор обязуется оплатить расходы по отправке товара Администратору.

6.5 Подарочные купоны, приобретенные в нашем интернет-магазине, не подлежат возврату или обмену на денежные средства. При возврате товара, купленного по подарочному сертификату, деньги не возвращаются. Первоначальная стоимость подарочного сертификата восстанавливается.

6.6 Администратор не предоставляет гарантию на все товары.

Поставка товаров

7.1 Товар доставляет Администратор или уполномоченный представитель Администратора: Курьер (SIA DPD Latvija).

7.2 Администратор обязуется доставить заказанный Покупателем товар по указанному адресу в Латвии в течение 1-5 рабочих дней со дня получения оплаты за товар. Также Заказчик соглашается с тем, что в исключительных случаях доставка может быть задержана из-за непредвиденных обстоятельств. Администратор, в случае возникновения существенных обстоятельств, неспособных доставить заказанный товар Заказчику, обязуется предложить аналогичный товар. В случае отказа заказчика от приема аналога товара вернуть уплаченные покупателем денежные средства в течение 7 (семи) рабочих дней.

7.3 Курьер доставляет товары по территории Латвии с понедельника по пятницу.

7.4.Если Курьер не смог доставить товар по вине Клиента или по независящим от него обстоятельствам, Курьер дополнительно согласует новое время доставки, удобное для Клиента. Повторная доставка осуществляется не более двух раз. В противном случае, если Заказчик трижды не примет товар, товар возвращается Администратору, но Заказчик не имеет права предъявлять претензии по поводу недоставки товара в срок, а Администратор полностью освобождает его от ответственности. за нарушение срока доставки, если товар не доставлен Заказчику или доставлен с опозданием по вине Заказчика или по обстоятельствам, зависящим от Заказчика.

7.5 Администратор или уполномоченное Администратором лицо не отвечает и не проверяет, принят ли товар непосредственно лицом, указанным в заказе. Это ответственность Заказчика.

7.6.Во время доставки товара Клиент вместе с Администратором или Курьером должен проверить состояние отправления, не погнута ли упаковка отправления, не намокла ли, не порвана или иным образом не повреждена внешне. При обнаружении повреждений отправления Клиент обязан указать обнаруженные дефекты в представленном Курьером подтверждении доставки отправления. Если Заказчик не совершает данные действия в присутствии Курьера, он не имеет права предъявлять какие-либо претензии о повреждении товара и Администратор освобождается от любой ответственности, связанной с этим.

7.7.В случае если Заказчик заметит, что товар не соответствует требованиям заказа, он обязуется незамедлительно связаться с Администратором по телефону +371 67331100. Администратор обязуется использовать все средства для устранения имеющихся дефектов, если дефекты возникли по причине по вине Администратора или третьих лиц, действующих от его имени. Если администратор не устранит недостатки в разумный срок, согласованный с Клиентом, Клиент имеет право на защиту своих прав в порядке, предусмотренном законодательством.

Написание комментариев

8.1 Зарегистрированный Клиент имеет право писать комментарии и высказывать свое мнение о соответствующем товаре. Все Клиенты могут отправить рекомендацию любого продукта другу.

8.2.Комментируя или отправляя рекомендацию, клиент обязуется, что любая предоставленная им информация является достоверной, точной или иным образом вводящей в заблуждение, что может нарушить права третьих лиц, законы или другие правовые требования. При комментировании и отправке предложения Заказчик берет на себя ответственность за свои действия.

8.3 Администратор оставляет за собой право в любое время удалять и (или) исправлять комментарии, размещенные Заказчиком.

Применимое право

9.1 К Правилам применяются законы Европейского Союза и Латвийской Республики.

Окончательные условия

10.1 Все разногласия, возникшие в связи с выполнением настоящего регламента, должны решаться путем взаимных переговоров. В случае невозможности достижения согласия разногласия подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Европейского Союза и Латвийской Республики.